Zusammenarbeit
gelingt nicht
zufällig.
Jede Organisation lebt von Menschen — mit unterschiedlichen Erfahrungen, Erwartungen und Sichtweisen. Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen, Missverständnisse, Konflikte.
Die Frage ist nicht, ob Konflikte entstehen. Die Frage ist: Wie gehen wir damit um?
Wir unterstützen Unternehmen, Verwaltungen und Organisationen dabei, Konfliktkompetenz dauerhaft in ihrer Kultur zu verankern.
Nicht als Krisenreaktion — sondern als Teil einer gesunden, leistungsfähigen und menschlichen Zusammenarbeit.
Konflikte sind kein Fehler im System.
Sie zeigen, dass etwas wichtig ist. Sie machen sichtbar, wo Bedürfnisse aufeinandertreffen, Veränderungen stattfinden oder Kommunikation nicht mehr funktioniert.
Wer Konflikte früh erkennt und konstruktiv bearbeitet, schützt:
- 01die psychische Gesundheit von Mitarbeitenden
- 02die Handlungsfähigkeit von Führungskräften
- 03die Zusammenarbeit im Team
- 04die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation
Genau hier setzen wir an.
Organisationen, in denen Menschen schwierige Themen ansprechen können.
Verantwortung
Organisationen, in denen Verantwortung übernommen wird — auf allen Ebenen.
Entwicklung
Organisationen, in denen Konflikte nicht verdrängt werden, sondern Entwicklung ermöglichen.
Begleitung
Wir bilden Menschen aus, begleiten Teams und unterstützen Führungskräfte.
Nicht damit Konflikte verschwinden — sondern damit sie konstruktiv bearbeitet werden können.
Wo ist der Konflikt — und welche Unterstützung ist sinnvoll?
Orientierung für Personen und Institutionen: Was wird wann gebraucht — und wer kann unterstützen?
Glasl 1–3
Win–Win
Geringe Eskalation
Konfliktlotsen ausbilden
Frühzeitig Kompetenzen aufbauen, Prävention im Alltag verankern, Ansprechpersonen etablieren.
Konfliktlotsen einsetzen
Frühe Konflikte erkennen, Gespräche begleiten, vermitteln und klären.
Kollegiale Fallberatung
Erfahrungen reflektieren, Lösungen verankern, Rückfälle vermeiden.
Glasl 4–6
Win–Lose
Mittlere Eskalation
Qualifizierung & Sensibilisierung
Konfliktlotsen ausbilden, Strukturen schaffen, Kompetenzen im Team verankern.
Konfliktintervention / Mediation
Professionelle Unterstützung durch interne oder externe Fachkräfte.
Reflexion & Aufarbeitung
Lernen sichern, Zusammenarbeit stabilisieren, kollegiale Fallberatung nutzen.
Glasl 7–9
Lose–Lose
Hohe Eskalation
—
In dieser Phase wirkt Prävention kaum noch.
Juristische Ebene
Geschäftsführung, Rechtsabteilung, externe Berater, Gerichte oder Schlichtungsstellen.
—
Nachsorge erfolgt in der Regel außerhalb des Teams.
Grün · Glasl 1–3
Konfliktlotsen können direkt unterstützen.
Gelb · Glasl 4–6
Zusätzliche professionelle Unterstützung sinnvoll.
Rot · Glasl 7–9
Es braucht andere Verfahren und Zuständigkeiten.
So funktioniert die Orientierung.
Konflikt einschätzen
Auf welcher Eskalationsstufe nach Glasl (1–3 / 4–6 / 7–9) befindet sich die Situation?
Zeitperspektive bestimmen
Geht es um Vorbeugung (Zukunft), akute Bearbeitung (Gegenwart) oder Aufarbeitung (Vergangenheit)?
Passende Unterstützung wählen
Die Matrix zeigt, welche Person oder Institution jetzt sinnvoll eingebunden werden sollte.
Grundsatz
„Je früher Konflikte bearbeitet werden, desto einfacher und wirksamer können sie gelöst werden."
Konfliktlotsen wirken am stärksten bei frühen Konflikten (Glasl 1–3).
Lassen Sie uns ins
Gespräch kommen.
Gerne beraten wir Sie persönlich zu Ihrem Inhouse-Bedarf und erstellen ein individuelles Angebot.